SOURCE SUMMARY
원문 핵심 요약
OpenBOM AI Support Agent의 첫 출시 발표
제품 사용법을 대화로 탐색
공식 교육·도움말 자료를 찾아 질문과 후속 질문에 답하는 지원 기능
질문 이해
카탈로그·BOM 가져오기·속성·연계 같은 자연어 질문을 입력
공식 자료 검색
교육 라이브러리·문서·안내·예시에서 관련 정보를 조회한다고 설명
단계별 설명
사용 절차를 설명하고 후속 질문의 대화 맥락을 유지
공급자 출시 발표이며 답변 정확도·최신성·응답시간을 직접 시험하지 않았다
원문이 제시한 업무 관점
초기 활용
설정·학습·문제 확인·연계 방식 이해를 예로 제시
접근 안내
당시 도움말 센터와 직접 주소에서 로그인 없이 사용할 수 있다고 발표
원문의 설명과 근거 범위
첫 제공 범위
지원과 학습
첫 릴리스는 제품 사용법을 이해하고 적용하도록 돕는 데 초점을 둔다
향후 개발 구분
제품 데이터 업무 에이전트
데이터 모델링·BOM 검토·원가 추정·업무 자동화 에이전트는 이후 개발 방향이다
지원 도구의 안내와 실제 제품·계정의 변경 실행을 구분해야 한다
APPLICATION PROPOSAL
별도의 적용 제안
우리의 적용 제안: 사용 안내 답변의 출처와 최신성 평가
공식 문서와 승인된 FAQ를 기준으로 비교
비민감 제품 사용 질문과 확인된 문서 사본
승인된 사본으로 읽기·비교·제안만 수행
질문과 정답 준비
빈번한 사용 질문의 기준 답과 적용 버전·문서 날짜를 정한다
답변 초안 비교
승인된 자료만으로 만든 안내 초안과 문서의 절차·조건을 대조한다
후속 질문 평가
같은 대화에서 기능·버전·권한 조건이 유지되는지 확인한다
에스컬레이션 판단
불명확한 질문을 지원 담당자에게 넘기는 기준을 마련한다
동일 범위의 기준선과 비교
문서 근거율
답변 주장 중 공식 문서의 위치와 연결된 비중
절차 정확도
기준 절차·조건을 정확하게 설명한 질문 비중
버전 적합률
답변이 지정한 버전과 문서 날짜에 부합한 비중
검토 소요시간
안내 초안의 근거와 정확성을 확인하는 데 걸린 시간
기존 기준과 사람의 승인 유지
운영 기준
기존 Teamcenter/PDM/ERP와 확립된 M-BOM을 기준으로 유지한다
자료 제한
고객·계정·기밀 정보를 입력하지 않고 공개·승인 문서만 사용한다
실행과 분리
지원 안내를 근거로 설정·계정·데이터를 자동 변경하지 않는다
사람의 판단
권한·제품 버전·원천이 불명확하면 담당자에게 상신하고 배포를 보류한다
- 범위·기준선 합의
- 사본으로 시범 검증
- 오류·지표 검토
- 권한자 확대 판단